Política de Privacidad

Quién es responsable

Growth Ignis, LLC opera growthignis.com y decide cómo se usa la información descrita aquí.

Puedes contactarnos con el formulario en growthignis.com/es/contact o por correo postal en 800 N King Street, Suite 304-3802, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos.

Información que nos das

Pedimos solo lo que cada solicitud necesita:

• Formulario de la llamada de diagnóstico: nombre, correo, teléfono, empresa, tu rol, rango de facturación anual y el desafío que describes.
• Formulario de propuesta de sitio: nombre, correo comercial, empresa, teléfono (opcional), tipo de proyecto, tu brief y el proyecto de referencia que elijas.
• Newsletter: tu correo electrónico.
• Checkout de sitios: nombre, correo, teléfono con código de país, la configuración que eliges, referencias de diseño y cualquier solicitud especial que envíes para revisión. Tus datos de contacto nos llegan cuando avanzas desde el primer paso, y la configuración cuando llegas a la revisión, para poder contactarte si no completas el pedido.
• Formulario inicial del proyecto, tras confirmar el pedido: nombre del negocio, sitio o dominio actual, objetivo, público, referencias y enlaces a materiales de marca.
• Consentimiento para mensajes, cuando lo das: el texto aceptado, la fecha, la página y el idioma.

Información que recibimos automáticamente

Nuestros servidores reciben datos estándar de la solicitud, como dirección IP, navegador y la página pedida, como cualquier sitio web.

Si llegas por un enlace de campaña, los parámetros de ese enlace (por ejemplo utm_source) se guardan junto a tu solicitud para saber de dónde viene. No ponemos tu nombre, correo, teléfono ni el contenido de tu mensaje en esos parámetros.

Usamos Google Tag Manager con el modo de consentimiento activado para medir visitas. Antes de tu elección, solo envía señales limitadas sin almacenar identificadores en el navegador. Con tu permiso, también activamos medición y marketing con cookies e identificadores, incluidas tecnologías de Meta para formularios, inicios de checkout y compras. Puedes aceptar, rechazar o cambiar esta elección en el banner de privacidad. Los registros de acceso de los servidores se conservan durante 30 días y después se eliminan.

Almacenamiento en tu navegador

El checkout y el formulario inicial del proyecto guardan tu borrador en este navegador durante 24 horas, y el formulario de propuesta mantiene un borrador mientras la pestaña siga abierta, hasta 2 horas. Queda en tu dispositivo y puedes borrarlo cuando quieras.

Al iniciar un pago, una cookie firmada llamada gi_checkout_session vincula la confirmación del pago con tu navegador durante 24 horas. Existe para no mostrar nunca un pedido a la persona equivocada. La cookie gi_tracking_consent guarda tu elección de privacidad durante un máximo de 12 meses. Las cookies de medición y publicidad solo se activan después de tu aceptación.

Cómo usamos tu información

• Para responder tu solicitud y preparar tu llamada de diagnóstico o propuesta.
• Para procesar un pedido, entregar el sitio que compraste y darle soporte.
• Para enviarte The Growth Ignis Brief cuando te suscribes, y dejar de enviarlo cuando te das de baja.
• Para conservar los registros que exigen las obligaciones contables, fiscales y legales.
• Para proteger el sitio frente a abusos.

Bases legales

Según la LGPD y el GDPR usamos: tu consentimiento, para la newsletter; la ejecución del contrato o los pasos previos que solicitas, para propuestas, pedidos y entrega; nuestro interés legítimo, para responder solicitudes comerciales y proteger el sitio; y la obligación legal, para registros contables y fiscales.

Puedes retirar el consentimiento de la newsletter cuando quieras, sin afectar lo ya realizado.

Teléfono y mensajes

Contactamos a interesados y clientes por teléfono, SMS y WhatsApp sobre su solicitud, su proyecto de sitio y nuestros servicios, incluso a través de Sophia, nuestra asistente de mensajes. Sophia es una asistente automática que usa inteligencia artificial para redactar sus respuestas.

Los mensajes de marketing y seguimiento por SMS o WhatsApp solo se envían a quien dio su consentimiento expreso en un campo separado, opcional y no marcado. El consentimiento no es condición de ninguna compra. La frecuencia varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puedes parar cuando quieras: responde STOP a un SMS o usa el botón Stop en WhatsApp, y responde HELP para obtener ayuda. Guardamos el registro de tu consentimiento y de tu solicitud para parar.

No compartimos números de móvil ni el consentimiento para mensajes con terceros o empresas afiliadas para sus fines de marketing. Los mensajes de WhatsApp también se rigen por los términos y la política de privacidad de WhatsApp. Enviamos estos mensajes en horario comercial.

Quién más la recibe

Los pagos pasan por Stripe, que recibe tu nombre, correo, datos de facturación y el pedido, y procesa los datos de tu tarjeta directamente. Nunca recibimos el número completo de la tarjeta.

Tu solicitud se envía a los sistemas de relación con clientes y automatización que usamos para operar el área comercial, y a nuestros proveedores de hosting y correo.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad de terceros. Nuestros principales proveedores son HighLevel, para la gestión de relaciones con clientes, mensajes y automatización, y Stripe, para pagos.

Transferencias internacionales

Growth Ignis, LLC tiene su sede en Estados Unidos, y tu información puede tratarse allí y en otros países donde trabajan nuestro equipo y nuestros proveedores, incluido Brasil. Cuando la información se transfiere fuera del país donde se recopiló, usamos cláusulas contractuales tipo u otra salvaguarda reconocida por la ley aplicable, incluidas las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la ANPD para transferencias desde Brasil.

Cuánto tiempo la conservamos

Si no te conviertes en cliente, conservamos tu información durante 30 días después del último contacto, y los registros de acceso de los servidores se conservan durante 30 días. Si te conviertes en cliente, conservamos los registros de contrato, pedidos y pagos mientras el contrato esté activo y, después, durante el plazo que exigen las leyes fiscales y contables. Conservamos el registro de tu consentimiento y de cualquier solicitud para dejar de recibir mensajes durante el tiempo necesario para respetar tu decisión.

Tus derechos

Puedes pedir confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre con quién compartimos, y oponerte a un uso basado en interés legítimo.

Para ejercerlos, envíanos un mensaje por WhatsApp, en la conversación que ya tienes con nosotros, o usa el formulario en growthignis.com/es/contact. Respondemos en un plazo de 15 días. En Brasil también puedes reclamar ante la ANPD.

Seguridad

El transporte va cifrado, los secretos quedan en el servidor y las sesiones de pago se vinculan a una cookie firmada. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no prometemos seguridad absoluta.

Menores

Este sitio se dirige a profesionales y empresas y no está destinado a menores. No recopilamos de forma intencionada información de menores de 13 años. Si sabemos que ocurrió, la eliminamos.

Cambios

Si esta política cambia, publicamos la nueva versión en esta página con una fecha nueva. Los cambios que afecten a un derecho tuyo se comunicarán antes de entrar en vigor.