Política de Privacidade

Quem é responsável

A Growth Ignis, LLC opera o growthignis.com e decide como as informações descritas aqui são usadas.

Você fala com a gente pelo formulário em growthignis.com/pt/contact ou por correspondência para 800 N King Street, Suite 304-3802, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos.

Informações que você nos dá

Pedimos apenas o que cada solicitação precisa:

• Formulário da call de diagnóstico: nome, e-mail, telefone, empresa, seu papel, faixa de receita anual e o desafio que você descreve.
• Formulário de proposta de site: nome, e-mail comercial, empresa, telefone (opcional), tipo de projeto, seu briefing e o projeto de referência que você escolher.
• Newsletter: seu e-mail.
• Checkout de sites: nome, e-mail, telefone com código do país, a configuração escolhida, referências de design e qualquer pedido especial enviado para análise. Seus dados de contato chegam até nós quando você avança da primeira etapa, e a configuração quando você chega à revisão, para podermos entrar em contato se você não concluir o pedido.
• Formulário inicial do projeto, depois do pedido confirmado: nome do negócio, site ou domínio atual, objetivo, público, referências e links para materiais da marca.
• Consentimento para mensagens, quando você dá: o texto aceito, a data, a página e o idioma.

Informações recebidas automaticamente

Nossos servidores recebem dados padrão de requisição, como endereço IP, navegador e a página solicitada, como acontece em qualquer site.

Se você chega por um link de campanha, os parâmetros desse link (por exemplo utm_source) são guardados junto da sua solicitação para sabermos a origem. Não colocamos seu nome, e-mail, telefone ou conteúdo de mensagem nesses parâmetros.

Usamos o Google Tag Manager com o modo de consentimento ativado para medir visitas. Antes da sua escolha, ele envia apenas sinais limitados e sem armazenamento de identificadores no navegador. Com sua permissão, também liberamos medição e marketing com cookies e identificadores, incluindo tecnologias da Meta para formulários, início de checkout e compras. Você pode aceitar, recusar ou mudar essa escolha pelo banner de privacidade. Os registros de acesso dos servidores ficam guardados por 30 dias e depois são apagados.

Armazenamento no seu navegador

O checkout e o formulário inicial do projeto guardam seu rascunho neste navegador por 24 horas, e o formulário de proposta mantém um rascunho enquanto a aba estiver aberta, por até 2 horas. Isso fica no seu dispositivo e você pode apagar quando quiser.

Ao iniciar um pagamento, um cookie assinado chamado gi_checkout_session liga a confirmação do pagamento ao seu navegador por 24 horas. Ele existe para nunca mostrarmos um pedido à pessoa errada. O cookie gi_tracking_consent registra sua escolha de privacidade por até 12 meses. Cookies de medição e publicidade só são liberados após o seu aceite.

Como usamos suas informações

• Para responder sua solicitação e preparar sua call de diagnóstico ou proposta.
• Para processar um pedido, entregar o site comprado e dar suporte a ele.
• Para enviar o The Growth Ignis Brief quando você assina, e parar de enviar quando você cancela.
• Para manter registros exigidos por obrigações contábeis, fiscais e legais.
• Para proteger o site contra abuso.

Bases legais

Pela LGPD e pelo GDPR usamos: seu consentimento, para a newsletter; a execução de contrato ou os passos que você pede antes dele, para propostas, pedidos e entrega; nosso legítimo interesse, para responder solicitações comerciais e proteger o site; e obrigação legal, para registros contábeis e fiscais.

Você pode retirar o consentimento da newsletter quando quiser, sem afetar o que já foi feito antes.

Telefone e mensagens

Falamos com leads e clientes por telefone, SMS e WhatsApp sobre a solicitação, o projeto do site e nossos serviços, inclusive pela Sophia, nossa assistente de mensagens. A Sophia é uma assistente automática que usa inteligência artificial para escrever as respostas.

Mensagens de marketing e de acompanhamento por SMS ou WhatsApp só vão para quem deu consentimento expresso em um campo separado, opcional e desmarcado. O consentimento não é condição para nenhuma compra. A frequência varia, e podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados.

Você pode parar quando quiser: responda STOP a um SMS ou use o botão Stop no WhatsApp, e responda HELP para ajuda. Guardamos o registro do seu consentimento e do seu pedido para parar.

Não compartilhamos números de celular nem consentimento para mensagens com terceiros ou empresas do grupo para fins de marketing deles. As mensagens de WhatsApp também seguem os termos e a política de privacidade do WhatsApp. Enviamos essas mensagens em horário comercial.

Quem mais recebe

Os pagamentos passam pelo Stripe, que recebe seu nome, e-mail, dados de cobrança e o pedido, e processa os dados do cartão diretamente. Nunca recebemos o número completo do cartão.

Sua solicitação vai para os sistemas de relacionamento e automação que usamos para operar o comercial, e para os provedores de hospedagem e de e-mail.

Não vendemos suas informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade de terceiros. Nossos principais fornecedores são a HighLevel, para gestão de relacionamento com clientes, mensagens e automação, e o Stripe, para pagamentos.

Transferências internacionais

A Growth Ignis, LLC fica nos Estados Unidos, e suas informações podem ser tratadas lá e em outros países onde nossa equipe e nossos fornecedores atuam, inclusive o Brasil. Quando uma informação é transferida para fora do país onde foi coletada, usamos cláusulas contratuais padrão ou outra salvaguarda reconhecida pela lei aplicável, inclusive as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD para transferências a partir do Brasil.

Por quanto tempo guardamos

Se você não se tornar cliente, guardamos suas informações por 30 dias depois do último contato, e os registros de acesso dos servidores ficam guardados por 30 dias. Se você se tornar cliente, guardamos os registros de contrato, pedidos e pagamentos enquanto o contrato estiver ativo e, depois, pelo prazo exigido pelas leis fiscais e contábeis. Guardamos o registro do seu consentimento e de qualquer pedido para parar as mensagens pelo tempo necessário para respeitar sua escolha.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos, e pode se opor a um uso baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, mande uma mensagem no WhatsApp, na conversa que você já tem com a gente, ou use o formulário em growthignis.com/pt/contact. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

Segurança

O transporte é criptografado, os segredos ficam no servidor e as sessões de pagamento são ligadas a um cookie assinado. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, então não prometemos segurança absoluta.

Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a profissionais e empresas e não se destina a crianças. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 13 anos. Se soubermos que isso aconteceu, apagamos essas informações.

Alterações

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com data nova. Mudanças que afetem um direito seu serão comunicadas antes de valer.